Falta e remarcação na aula particular: o combinado justo

Por que a falta dá briga

A aula particular tem um horário reservado. Quando o aluno falta de última hora, o professor perde o tempo que poderia ter dado a outro aluno. Quando o professor falta, a família perde um compromisso e às vezes um dia.

Sem regra, cada lado acha que o outro deveria assumir. Com regra escrita, a conversa fica curta. O guia aula particular precisa de contrato? mostra onde registrar o combinado.

A regra não precisa ser rígida. Precisa ser clara e valer para os dois lados.

As quatro regras que cobrem quase tudo

Combine estas quatro:

1. Prazo de aviso: quantas horas antes a família pode cancelar sem custo. Costuma ser de 12 a 24 horas.
2. Remarcação: a aula avisada em tempo é reposta. Combine quantas remarcações por mês e em que prazo.
3. Falta sem aviso: a aula é cobrada, ou parte dela. Ou perde-se a aula.
4. Falta do professor: a aula é reposta sem custo, ou o valor é devolvido ou abatido.

Se o professor pode faltar de última hora sem consequência, mas a família não, a regra está desequilibrada. O Código de Defesa do Consumidor trata como abusiva a cláusula que permite só ao fornecedor cancelar o contrato.

Casos especiais

Alguns casos merecem tratamento à parte:

• Doença do aluno: muitos professores aceitam remarcar mesmo sem as 12 horas, com um aviso razoável.
• Prova na escola: a família deve avisar com antecedência, e o professor pode oferecer uma aula extra de revisão.
• Feriados: combine se a aula é reposta e quando.
• Aula online com problema de internet: definam se o tempo perdido é reposto.

Para pacote e mensalidade, a regra de falta precisa ser mais detalhada. O pilar como acompanhar a aula particular mostra como conversar sobre isso. Veja aula avulsa, pacote ou mensalidade.

Exemplo resolvido: quatro situações no mês

A hora de aula custa R$ 60. O combinado: aviso de 12 horas, remarcação sem custo para falta avisada e cobrança de falta sem aviso. O mês tem 8 aulas marcadas.

Suponha que no mês aconteceu uma de cada, e as outras aulas correram normalmente.

1. Aulas normais: 8 − 4 = 4.
2. Aulas dadas: 4 normais + 1 remarcada e reposta + 1 reposta do professor = 6.
3. Aulas perdidas e cobradas: 2 (a de 3 horas e a sem aviso).
4. Aulas pagas pela família: 6 + 2 = 8.
5. Valor do mês: 8 × R$ 60 = R$ 480.

A família pagou as 8 aulas do mês, mas só usou 6. As duas perdidas por falta de aviso custaram 2 × R$ 60 = R$ 120. A regra geral: a falta avisada vira reposição, a falta sem aviso vira custo. Os números são ilustrativos.

Como escrever o combinado em uma frase

Pode ser assim:

"Faltas avisadas com 12 horas de antecedência são remarcadas; faltas sem aviso são cobradas; se o professor faltar, a aula é reposta sem custo."

Cada lado responde "combinado". Se a família atravessa uma fase difícil, como mudança ou doença, peça uma exceção por escrito. A conversa franca mantém a relação.

Erros comuns

• Cobrar toda falta, avisada ou não. Muita gente acha que o horário é do professor e pronto. Na verdade, quando a família avisa em tempo, o professor consegue usar o horário, e cobrar vira conflito, porque a regra deixa de ser justa.
• Não ter regra para o professor. Muita gente acha que a regra vale só para a família. Na prática, o professor também falta, e a regra precisa dizer o que acontece, porque os dois lados têm compromissos.
• Deixar a regra na memória. Muita gente acha que cada um lembra do combinado. Na verdade, as memórias diferem, e a regra escrita evita o desgaste.

Perguntas frequentes

Quantas horas de aviso é razoável?

Entre 12 e 24 horas é o mais comum. Depende da rotina do professor: quem trabalha com agenda cheia pode pedir mais. O importante é combinar e escrever.

O professor pode cobrar a aula online que não aconteceu por falha da internet dele?

Não deveria. Se a falha é do professor, a aula deve ser reposta ou abatida. Se for da família, o combinado define. Deixe isso escrito.

E se o aluno ficar doente?

Muitos professores remarcam sem custo, mesmo com aviso curto. Combine essa exceção desde o começo, com um prazo razoável.

Quantas remarcações por mês são justas?

Depende da frequência. Para duas aulas por semana, duas remarcações por mês costumam ser aceitáveis. Muitas remarcações indicam que o horário não está bom.

Teste você mesmo

1. Duas faltas sem aviso a R$ 50 cada. Quanto a família paga?
   Ver resposta

   2 × R$ 50 = R$ 100.

2. O que acontece com a falta avisada em tempo?
   Ver resposta

   A aula é remarcada, sem custo.

3. O que o combinado deve dizer sobre a falta do professor?
   Ver resposta

   Que a aula é reposta sem custo, ou o valor é devolvido ou abatido.

Fontes

• Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/1990 (vigente) (abre em nova aba): a cláusula que deixa só o fornecedor cancelar é tratada como abusiva. Trecho: "autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor"
• Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei 8.069/1990 (vigente) (abre em nova aba): o papel do responsável quando o aluno é menor de idade.

Como este guia foi feito

Escrito por Artur Batissoco, com apoio de inteligência artificial na redação. Revisado por Artur Batissoco. As contas do exemplo foram refeitas por um programa. Os valores são ilustrativos. Este guia não é aconselhamento jurídico.